• Relation clientèle

Développement personnel et principes de communication.
Initiation aux techniques de vente et relations avec le client SAV.
Droit commercial et de la consommation.

• Perfectionnement à la maintenance

Électronique analogique.
Électronique numérique et application aux produits de l’électrodomestique.
Électrotechnique.
Consolidation des bases et perfectionnement à la maintenance des produits de lavage (lave-linge/lavante-séchante/sèche-linge/lave-vaisselle), de cuisson et du froid.
Traitement de l’air (hotte, climatiseur, ioniseur…).
Réglementation.

• Culture de l’entreprise

Découverte de l’entreprise, connaissance financière de l’entreprise (comptabilité).
Outil de gestion (droit, analyse économique d’une intervention).
Culture professionnelle.
Connaissance des constructeurs et distributeurs.
Anglais.